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# Mit Kunden und Unterlieferanten zusammenarbeiten

> Anfragen beantworten, Freigabeumfang prüfen und Nachrichten der richtigen Aufgabe zuordnen.

Prüfen Sie Unternehmen, Kunde und Produkt, bevor Sie antworten oder Daten freigeben. Im Arbeitsbereich gespeicherte Angaben beantworten nicht automatisch jede Kundenanfrage.

## Vor dem Start

Öffnen Sie die konkrete Aufgabe und halten Sie Empfänger, Produktumfang, Kundenhinweis und die noch fehlenden Angaben bereit. Verwenden Sie nur bekannte Kontakte; teilen Sie niemals Einladungslinks oder Sicherheitscodes.

![Aufgabenkarte für den Lieferanten-Arbeitsbereich](https://mintcdn.com/polygonone/EoinCdx4c6nUeWeG/images/helpcenter/suppliers/de/workspace-task-map.svg?fit=max\&auto=format\&n=EoinCdx4c6nUeWeG\&q=85\&s=04e1e4a1cfdea3cfd1b4940e6b44f3c1)

Erklärgrafik (kein Produkt-Screenshot): Der angemeldete Arbeitsbereich verbindet Datenvorbereitung, Kundenaufgaben und die anschließende Bereitstellung.

> **Kundenanfragen und Korrekturen**
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> Öffnen Sie die Aufgabe im Dashboard oder am Produkt. Lesen Sie die angefragten Daten und den Korrekturgrund. Nutzen Sie nach dem Aktualisieren die angebotene Antwortaktion. Bei verknüpften Verpackungsanfragen nutzen Sie die PPWR-Anfrageliste und folgen der Anleitung zum [Prüfen und Einreichen](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/ppwr/pruefen-und-senden.md). Prüfen Sie die abschließende Bestätigung; eine gespeicherte Produktänderung genügt nicht.

> **Unterlieferanten und Liefernetzwerk**
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> Öffnen Sie den Unterlieferanten- oder Vormaterialdatensatz. Prüfen Sie Lieferantenidentität, Kontakt und Materialzuordnung, bevor Sie Angaben anfordern. Die [EUDR-Delegation](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/eudr/unterlieferant.md) erklärt, was Sie vorbereiten müssen, wenn Herkunftsdaten beim Vorlieferanten liegen. Eine ausstehende Einladung oder eine Lieferkettenverknüpfung ist noch keine abgeschlossene Antwort.

> **Ein Produkt freigeben oder eine Freigabeanfrage beantworten**
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> Nutzen Sie die angebotenen Freigabefunktionen am Produkt oder an der Kundenbeziehung. Prüfen Sie Empfänger und enthaltenen Umfang vor der Bestätigung. Lesen Sie den anschließenden Zugriffsstatus. Eine Änderung oder ein Widerruf der Freigabe beeinflusst den Zugang; bereits exportierte Kopien des Empfängers werden dadurch nicht zurückgerufen. Fehlt eine Freigabeaktion, bitten Sie den Anfragenden, die Beziehung oder Ihren Zugang zu prüfen.

> **Nachrichten**
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> Öffnen Sie das Gespräch zum betreffenden Kunden oder zur Anfrage. Beschreiben Sie die fehlenden Angaben und benennen Sie das Produkt, ohne Einladungslink oder Sicherheitscode anzugeben. Eine Nachricht kann eine Aufgabe klären, ersetzt aber keine erforderliche Datenantwort, Korrektureinreichung oder Freigabebestätigung.

Erscheinen keine Anfragen oder Gespräche, prüfen Sie Unternehmen und Filter und bitten Sie Ihren bekannten Kundenkontakt, die Zuordnung zu bestätigen. Nutzen Sie keine fremde Einladung, um fehlende Datensätze aufzurufen.

## Ergebnis und offene Zustände prüfen

Eine gesendete Nachricht erkennen Sie am Gesprächsverlauf, eine Freigabe am Zugriffsstatus und eine formelle Antwort am Einreichungsstatus der Aufgabe. „Anfrage erstellt“, „delegiert“ oder „Nachricht gesendet“ bestätigt noch keine Zustellung, Bearbeitung oder Annahme. Bleibt eine Aktion ausstehend, prüfen Sie Empfänger und Umfang, statt dieselbe Anfrage mehrfach anzulegen.

* [Produktdaten vorbereiten](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/arbeitsbereich/daten-vorbereiten.md)
* [Berichte und Exporte](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/arbeitsbereich/liefern.md)
* [Status verstehen](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/status.md)
* [Arbeitsbereich im Überblick](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/arbeitsbereich/start.md)
* [Hilfe erhalten](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/hilfe.md)


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