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# Hilfe für Lieferanten

> Beantworten Sie die Anfrage Ihres Kunden – Schritt für Schritt.

Beantworten Sie die Anfrage Ihres Kunden über die ursprüngliche Einladung. Für diese Einladung benötigen Sie kein Polygon-One-Konto.

## Vor dem Start

Halten Sie die ursprüngliche Kunden-E-Mail, Unterlagen zu den angefragten Produkten oder Verpackungen und Zugriff auf das Postfach für einen möglichen Sicherheitscode bereit. Prüfen Sie den Absender über einen bekannten Kontakt, wenn Sie die Einladung nicht erwartet haben.

> **[Eine EUDR-Anfrage beantworten](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/eudr/start.md)**
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> Herkunftsdaten und Nachweise bereitstellen, anschließend prüfen und einreichen.

> **[Eine PPWR-Anfrage beantworten](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/ppwr/start.md)**
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> Verpackungsdaten oder Dokumente ergänzen, Werte prüfen und die Antwort senden.

## So erkennen Sie die richtige Anfrage

Sie müssen den erwarteten Kunden und die angefragten Produkte oder Verpackungspositionen sehen. Eine geöffnete Seite ist noch keine gespeicherte oder eingereichte Antwort. Bei einer leeren, geschlossenen oder falschen Anfrage lassen Sie den Anfragenden die Zuordnung prüfen; legen Sie keine erfundenen Daten an, um weiterzukommen. Fordern Sie einen Sicherheitscode nur an, wenn die Seite ihn verlangt, und verwenden Sie ausschließlich den neuesten Code.

[Ich habe ein Konto für den Lieferanten-Arbeitsbereich](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/arbeitsbereich/start.md)

[Problem mit Einladung oder Sicherheitscode?](https://help.polygon-one.com/de/lieferanten/hilfe.md)


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