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# Répondre aux questions

> Répondre aux questions — Polygon One

Répondez d’après votre production réelle et les justificatifs disponibles.

1. Ouvrez la section demandée et lisez chaque question entièrement. « Oui » confirme cette affirmation précise, pas la conformité de tout l’article.
2. Renseignez les informations connues. Ne devinez pas et ne remplacez pas « inconnu » par « non ».
3. Ajoutez les justificatifs demandés et vérifiez le récapitulatif avant l’envoi.

Pour EUDR, les étapes dépendent de la matière première, du pays de production et des catégories déjà couvertes. Des réponses ou documents obligatoires manquants peuvent bloquer la suite ; le message indique l’élément concerné. Consultez aussi les messages des fichiers en cours de lecture ou à vérifier.

Si un document EUDR demandé n’existe pas, utilisez l’option d’explication pour chaque catégorie et pays. Votre client statue sur cette explication ; même acceptée, elle ne remplace pas le justificatif.

Si un certificat désigne une autre organisation, ajoutez-la aux participants de votre chaîne d’approvisionnement. Ne supprimez pas un participant pour contourner un contrôle.

Pour PPWR, renseignez les champs du composant concerné : un document ne les remplace pas. En cas d’information inconnue, contactez votre fournisseur amont ou votre client. L’envoi reste soumis à examen et ne vaut pas approbation automatique.

## Aide complémentaire

* [Téléverser et vérifier les documents](https://help.polygon-one.com/fr/lieferanten/dokumente-hochladen.md)
* [Comprendre les statuts et les demandes de complément](https://help.polygon-one.com/fr/lieferanten/status.md)
* [Étapes de la demande EUDR](https://help.polygon-one.com/fr/lieferanten/eudr/start.md)
* [PPWR : préparer les données d’emballage](https://help.polygon-one.com/fr/lieferanten/ppwr/daten-bereitstellen.md)
* [Ouvrir la demande de votre client](https://help.polygon-one.com/fr/lieferanten/start.md)
* [Obtenir de l’aide](https://help.polygon-one.com/fr/lieferanten/hilfe.md)


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