> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.polygon-one.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 与客户和上游供应商协作

> 回复请求、核对共享范围，并让消息对应正确的任务。

回复或共享前，请核对公司、客户和产品。存储在工作区中的信息，不会自动回复所有客户的请求。

开始前，准备客户最新要求、产品编号和拟共享的信息范围。使用已激活的工作区账户，确认您正在处理正确的客户关系，而非另一客户的相似产品。

![供应商工作区任务地图：查看概览与客户请求、准备数据与证明材料、与客户协作核对、准备并核对交付。](https://mintcdn.com/polygonone/bIeuLMoKw9hYBUhp/images/helpcenter/suppliers/zh/workspace-task-map.svg?fit=max\&auto=format\&n=bIeuLMoKw9hYBUhp\&q=85\&s=4d61dfb5b6bc89a7ba809af8b40ef0c0)

说明图（非产品截图）：展示登录后工作区的数据准备、客户协作与交付关系，不将邀请门户冒充工作区。

> **客户请求和更正**
>
> 从仪表板或产品打开任务。阅读所请求的数据及更正原因。更新信息后，使用页面提供的回复操作。对于已关联的包装请求，请使用 PPWR 请求列表，并按照[核对与提交指南](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/ppwr/pruefen-und-senden.md)操作。请以最终确认结果为准；产品修改已保存，并不等于请求已回复。

> **上游供应商和供应网络**
>
> 打开上游供应商或收到的材料记录。请求信息前，核对供应商身份、联系方式及材料关联。[EUDR 委派指南](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/eudr/unterlieferant.md)介绍原产地数据由上游供应商掌握时需要准备的内容。待处理邀请或供应链连接不等于完整回复。

> **共享产品或处理共享请求**
>
> 在产品或客户关系页面使用共享功能。确认前，核对接收方及包含的范围。阅读操作后的访问状态。修改或撤销共享会影响访问权限，但不会收回接收方已导出的副本。如果页面没有显示共享功能，请让请求方检查双方关系或您的访问权限。

> **消息**
>
> 打开相应客户或请求的对话。说明缺少的信息并指明产品，不要附上邀请链接或安全验证码。消息可以帮助澄清任务，但不能代替必需的数据回复、更正提交或共享确认。

如果没有显示请求或对话，请检查公司和筛选条件，再通过已知联系方式请客户确认关联情况。不要使用他人的邀请访问缺失的记录。

完成后，分别检查回复提交确认、接收方访问状态或对话中的已发送消息。消息发送成功不等于数据回复提交；共享成功也不表示客户已接受数据或确认合规。若操作失败，请先核对当前结果，避免重复邀请或重复发送。

* [准备产品数据](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/arbeitsbereich/daten-vorbereiten.md)
* [报告和导出](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/arbeitsbereich/liefern.md)
* [理解状态](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/status.md)
* [工作区概览](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/arbeitsbereich/start.md)
* [获取帮助](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/hilfe.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.