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# 回答表单中的问题

> 根据真实记录回答必答项，说明未知信息，并检查保存和提交状态。

请根据实际生产情况和已有证明材料作答。

## 开始前

准备当前产品、生产国、生产者的记录及相关证明。先阅读题目涉及的对象和期间；上一产品的答案不一定适用于下一产品。

要求取决于已识别的风险和现有证明覆盖范围，并非所有产品都必须提交每一种文件。先确认要回答哪个问题，再选择能证明该事项的材料。

![先看风险，再准备证据：先读问题与风险说明、选择有针对性的材料、核对材料适用范围、提交后仍需审核。](https://mintcdn.com/polygonone/bIeuLMoKw9hYBUhp/images/helpcenter/suppliers/zh/risk-first-evidence.svg?fit=max\&auto=format\&n=bIeuLMoKw9hYBUhp\&q=85\&s=9fe3beb0f9639202429653ddcd2b3533)

说明图（非产品截图）：说明合法性证据应响应具体风险和请求，而不是普遍强制上传每一种材料。

![必答问卷问题未回答时阻止继续](https://mintcdn.com/polygonone/bIeuLMoKw9hYBUhp/images/helpcenter/suppliers/zh/questionnaire-required-answer.png?fit=max\&auto=format\&n=bIeuLMoKw9hYBUhp\&q=85\&s=f4592acde99f163ff4426a22e2109879)

示例状态：土地使用权问题仍未回答，页面明确阻止进入下一步；尚未保存答案或提交证明。点击图片可放大查看提示。

## 逐项回答

1. 打开客户要求填写的部分，完整阅读每一道题。“是”表示您确认该题所述的具体情况，并不代表整个产品已经合规。
2. 填写已知信息。不要猜测，也不要用“否”代替“不知道”。
3. 补充所需证明材料，检查汇总后再提交。

作答后，使用该区域提供的保存或继续操作，检查回答是否保留、必答提示是否消失。然后返回任务汇总，确认是否还有其他国家或产品的题目未完成。只有最终提交确认才表示回复已发送。

## 不知道答案或无法继续

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  <source src="https://mintcdn.com/polygonone/OqOfipAh_7u71rVS/videos/helpcenter/suppliers/zh/eudr-questionnaire-documents.mp4?fit=max&auto=format&n=OqOfipAh_7u71rVS&q=85&s=644ed058a8134c2096bb94a71044473e" type="video/mp4" />

  您的浏览器无法播放此视频。本页的文字步骤涵盖相同的流程。
</video>

视频（6:02，EUDR）：回答调查问卷、上传相关文件，并修正被拒绝的内容。以本页的文字步骤为准。

EUDR 的步骤取决于原材料、生产国以及已有证明材料覆盖的类别。缺少必答项或必需文件时，可能无法进入下一步；请根据提示找到相应字段。文件仍在读取或需要核实时，请查看文件旁的提示。

如果某份 EUDR 要求的文件并不存在，请使用表单提供的说明功能，按类别和生产国分别解释原因。客户会审核说明。即使说明获接受，也不等于缺失的证明材料已经补齐。

如果证书上的持证方是另一家机构，请将其列入供应链参与方。不要通过删除参与方来绕过审核提示。

PPWR 数据应填写在相应组件的字段中，上传文件不能替代这些字段。如果不了解相关信息，请向上游供应商或客户确认。提交后的回答仍需审核，并不自动获得批准。

修改答案后若出现新的证明要求，请阅读具体原因并补充对应依据。不要反复切换“是／否”来隐藏必填项；没有适用选项时，请联系客户说明缺口。

## 相关帮助

* [上传并核对文件](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/dokumente-hochladen.md)
* [理解状态和补充信息请求](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/status.md)
* [EUDR 请求处理步骤](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/eudr/start.md)
* [PPWR：准备包装数据](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/ppwr/daten-bereitstellen.md)
* [打开客户的数据请求](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/start.md)
* [获取帮助](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/hilfe.md)


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