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# 回复 PPWR 请求

> 核对客户请求的包装项目，准备数据并发送经核对的回复。

打开客户发来的原始邀请。回复此请求无需 Polygon One 账户。请妥善保管邀请，勿向无关人员转发。

开始前，准备所请求包装的编号、组件清单、质量和材料资料，以及相关检测报告。核对文件的版本和覆盖范围；不同包装或组件的数据不能直接互用。

**1. 核对请求内容**

阅读客户备注、截止日期和请求状态。打开所请求的项目，确认其属于[包装单元还是单独组件](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/ppwr/verpackungseinheiten-und-komponenten.md)。截止日期说明客户期望何时收到回复，并不代表数据已准备完毕。

**2. 准备回复**

[录入数据、导入电子表格或使用文件](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/ppwr/daten-bereitstellen.md)。针对所请求的项目填写。核对单位、材料、质量及各项声明的依据。未知数值不等于零。

**3. 核对并发送**

检查汇总、文件及尚缺的信息。按照[核对和提交指南](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/ppwr/pruefen-und-senden.md)操作，如有要求则完成安全验证码验证。等待确认结果，了解实际发送了哪些内容。

![PPWR 请求概览显示包装单元和组件范围](https://mintcdn.com/polygonone/bIeuLMoKw9hYBUhp/images/helpcenter/suppliers/zh/ppwr-request-scope.png?fit=max\&auto=format\&n=bIeuLMoKw9hYBUhp\&q=85\&s=13a16b0242364996f276442b3288ff2e)

示例状态：客户请求包含一个包装单元和一个组件，两者仍待处理；回复尚未提交。

## 处理重新打开的 PPWR 请求

客户要求更正时，应继续处理现有回复，而不是创建一份新的首次回复。

1. 打开重新打开的请求，阅读客户反馈，并确认受影响的是哪个包装项目、组件、字段或文件。
2. 查看以前提交的数值和文件。保留仍然正确的内容，只修改被标记的部分；被拒绝的文件应按照拒绝原因替换。
3. 返回核对步骤，确认更新范围和仍未解决的提示，再执行重新提交。
4. 等待重新提交确认。更新后的回复会再次等待客户审核；它不会因为发送成功而自动变成已接受。

![重新打开的 PPWR 请求显示客户反馈](https://mintcdn.com/polygonone/zywH1So1LskKRLXd/images/helpcenter/suppliers/zh/ppwr-correction-request.png?fit=max\&auto=format\&n=zywH1So1LskKRLXd\&q=85\&s=4b0ef9fefc7e175736cd7d7aa7630bfc)

示例状态：重新打开的 PPWR 请求在消息面板中显示客户的具体更正要求；尚未修改或重新提交。

![更新后的 PPWR 回复已重新提交审核](https://mintcdn.com/polygonone/zywH1So1LskKRLXd/images/helpcenter/suppliers/zh/ppwr-correction-resubmitted.png?fit=max\&auto=format\&n=zywH1So1LskKRLXd\&q=85\&s=bd8eeaca183ceb6148d0308d5e574a06)

示例结果：重金属数值和依据已在实际表单中保存，更新后的回复已成功重新提交并等待客户审核；尚未被接受。

> **我需要暂停，稍后继续**
>
> 等待草稿保存确认后再关闭页面。重新打开原始邀请，检查已填写的内容。[保存和继续处理指南](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/speichern.md)说明哪些更改已存储，哪些仍需执行操作。

> **信息由上游供应商掌握**
>
> 在首次提交前，如页面提供委派功能，可使用该功能。选择相关项目，填写供应商名称和邮箱，核对发送方式。已委派项目会从您的列表中移出；上游供应商直接回复客户，客户可以看到对方身份。如果出现新的上游供应商链接，请只将该链接发送给预定的供应商。如果选择了邮件发送，请检查是否成功；仅显示“已委派”并不能确认邮件已送达。切勿转发您自己的原始邀请。

> **请求为空、已关闭或要求更正**
>
> 检查是否打开了正确的邀请。请求为空或已关闭时，请向请求方询问。需要更正时，请阅读标记字段及客户备注，更新相关值并重新提交现有回复。[状态和更正指南](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/status.md)说明为何仅发送消息并不能完成更正。

[邀请或安全验证码帮助](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/hilfe.md) · [供应商帮助首页](https://help.polygon-one.com/zh/lieferanten/start.md)


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