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Utilisez des documents complets et lisibles concernant les articles ou emballages demandés. Les documents contribuent à l’examen des justificatifs et à l’atténuation des risques. Téléverser un certificat ou compléter une liste de documents ne prouve pas, à lui seul, la conformité EUDR.
  1. Ouvrez la section documents. Utilisez la zone de dépôt commune si elle existe, sinon le champ de la catégorie ou du composant.
  2. Respectez les formats et tailles affichés. PPWR accepte PDF, JPG et PNG, jusqu’à 10 Mo par fichier.
  3. Attendez le résultat affiché, puis comparez le type reconnu, l’affectation et les valeurs extraites avec l’original.
  4. Corrigez les erreurs et terminez les étapes d’enregistrement ou d’envoi demandées.
Pour EUDR, la zone commune et la lecture automatique peuvent dépendre de la configuration du client. Placez les certificats dans la section dédiée lorsqu’elle est proposée, et les fichiers de parcelles dans l’import géographique. « Type non reconnu » demande de choisir le type de document. Une indication de téléversement ou de lecture ne confirme ni l’acceptation du justificatif ni la conformité. Les suggestions extraites ne constituent pas des réponses enregistrées de manière fiable avant confirmation. Pour PPWR, vérifiez aussi l’unité ou le composant visé. Un document ne remplace pas les données manquantes. En cas de rejet, lisez le motif et corrigez la source ou fournissez un fichier adapté. Téléverser plusieurs fois le même fichier inchangé ne résout pas le problème. Si un fichier est illisible, fournissez un scan plus net ou le document numérique original ; ne considérez pas une extraction vide comme un résultat positif. En cas de doublon, vérifiez le fichier existant ou restauré et son affectation avant de réessayer. Si le type n’est pas reconnu, choisissez la bonne catégorie lorsqu’elle est proposée ; contactez votre client si aucune ne convient.

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Aide complémentaire