Mon invitation est invalide, expirée ou déjà terminée
Mon invitation est invalide, expirée ou déjà terminée
Vérifiez que vous avez ouvert le dernier message du demandeur et le lien complet. Une demande terminée peut nécessiter une correction ou une réouverture par votre client. Demandez-lui de vérifier l’invitation et d’en émettre une nouvelle si nécessaire ; tous les liens ne peuvent pas être rétablis. Ne collez jamais le lien dans un message au support.
Je ne peux pas recevoir ou saisir le code de sécurité
Je ne peux pas recevoir ou saisir le code de sécurité
Vérifiez l’e-mail de sécurité affiché dans le formulaire, les courriers indésirables et les filtres de messagerie. Demandez un nouveau code avec l’action proposée si le précédent a expiré, puis utilisez le dernier message reçu. Si le formulaire permet de renseigner un contact de sécurité manquant, utilisez une messagerie accessible. Si une adresse existante est incorrecte ou verrouillée, demandez au demandeur de la corriger. Un code est nécessaire uniquement lorsque les paramètres de sécurité de la demande l’exigent.
Un fichier ou une page ne fonctionne pas
Un fichier ou une page ne fonctionne pas
Lisez l’erreur près de l’élément concerné. Vérifiez le type et la taille autorisés ; utilisez une source lisible et non vide. Ne changez pas l’extension du fichier pour contourner la validation. Pour les données géographiques, vérifiez l’aperçu d’import et les lignes rejetées. Avant de recharger ou de changer de navigateur, vérifiez ce qui a réellement été enregistré. Si deux sessions sont en conflit, terminez dans une seule session.
Je ne trouve pas de bouton d’aide ou la demande attendue
Je ne trouve pas de bouton d’aide ou la demande attendue
Les invitations aux couleurs d’un partenaire peuvent avoir une présentation différente ou ne pas contenir de lien d’aide Polygon One. Vérifiez le demandeur et l’invitation d’origine. Une demande vide, un produit manquant ou un espace inaccessible nécessite une vérification des affectations ou des accès par votre client.