IT-Freigabe & Firewall

​

Übersicht

Polygon One ist eine webbasierte Plattform. In Unternehmensnetzwerken mit Firewalls, Proxy-Servern oder E-Mail-Sicherheitssoftware kann es vorkommen, dass der Zugriff auf die Plattform oder Links in unseren E-Mails blockiert werden.

​

Domains für die Whitelist

Folgende Domains müssen in Ihrer Firewall, Ihrem Proxy und Ihrer E-Mail-Sicherheitssoftware freigegeben werden:

​

Häufige Probleme

​

SSL-Zertifikatsfehler

Symptom: Der Browser zeigt NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID oder „Ihre Verbindung ist nicht privat” an. Ursache: Ihre Unternehmens-Firewall führt eine SSL/TLS-Inspektion durch und ersetzt das Zertifikat von Polygon One durch ein internes Zertifikat, dem der Browser nicht vertraut. Lösung:

• app.polygon-one.com von der SSL-Inspektion ausnehmen (Whitelist), oder
• Das interne Firmen-CA-Zertifikat im Stammzertifikatspeicher des Browsers installieren

​

Links in E-Mails funktionieren nicht

Symptom: Einladungs- oder Aktivierungslinks aus Polygon One E-Mails führen zu einer Fehlerseite oder einer ungültigen URL. Ursache: E-Mail-Sicherheitssoftware (z.B. Microsoft Defender Safe Links, Proofpoint, Mimecast) schreibt URLs um oder kürzt diese beim Scannen. Lösung:

• app.polygon-one.com und contact.polygon-one.com in der E-Mail-Sicherheitssoftware auf die Whitelist setzen
• Alternativ: Den Link direkt aus der E-Mail kopieren und manuell im Browser einfügen

​

E-Mails landen im Spam

Symptom: E-Mails von Polygon One werden nicht im Posteingang angezeigt. Lösung:

• Die Absenderdomain contact.polygon-one.com als vertrauenswürdigen Absender einstufen
• Im Spam-Ordner nach E-Mails von @contact.polygon-one.com suchen

​

Technische Details für die IT-Abteilung

​

E-Mail-Authentifizierung

Unsere E-Mails sind vollständig authentifiziert:

​

SSL-Zertifikat

​

Kontakt

Falls Sie weitere technische Informationen benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team: