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Übersicht

Polygon One ist eine webbasierte Plattform. In Unternehmensnetzwerken mit Firewalls, Proxy-Servern oder E-Mail-Sicherheitssoftware kann es vorkommen, dass der Zugriff auf die Plattform oder Links in unseren E-Mails blockiert werden.
Falls Sie oder Ihre Lieferanten Probleme beim Zugriff auf Polygon One haben (z.B. SSL-Fehlermeldungen, nicht funktionierende Links), leiten Sie diese Seite bitte an Ihre IT-Abteilung weiter.

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Domains für die Whitelist

Folgende Domains müssen in Ihrer Firewall, Ihrem Proxy und Ihrer E-Mail-Sicherheitssoftware freigegeben werden:
Alle Domains verwenden ausschließlich HTTPS (Port 443). Es werden keine unverschlüsselten Verbindungen verwendet.

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Häufige Probleme

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SSL-Zertifikatsfehler

Symptom: Der Browser zeigt NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID oder „Ihre Verbindung ist nicht privat” an. Ursache: Ihre Unternehmens-Firewall führt eine SSL/TLS-Inspektion durch und ersetzt das Zertifikat von Polygon One durch ein internes Zertifikat, dem der Browser nicht vertraut. Lösung:
  • app.polygon-one.com von der SSL-Inspektion ausnehmen (Whitelist), oder
  • Das interne Firmen-CA-Zertifikat im Stammzertifikatspeicher des Browsers installieren
Symptom: Einladungs- oder Aktivierungslinks aus Polygon One E-Mails führen zu einer Fehlerseite oder einer ungültigen URL. Ursache: E-Mail-Sicherheitssoftware (z.B. Microsoft Defender Safe Links, Proofpoint, Mimecast) schreibt URLs um oder kürzt diese beim Scannen. Lösung:
  • app.polygon-one.com und contact.polygon-one.com in der E-Mail-Sicherheitssoftware auf die Whitelist setzen
  • Alternativ: Den Link direkt aus der E-Mail kopieren und manuell im Browser einfügen

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E-Mails landen im Spam

Symptom: E-Mails von Polygon One landen im Spam- oder Junk-Ordner (besonders häufig bei Microsoft Outlook / Office 365). Lösung:
  • Die Absenderadresse invite@contact.polygon-one.com als vertrauenswürdigen Absender einstufen
  • Die Domain contact.polygon-one.com in der E-Mail-Sicherheitssoftware auf die Whitelist setzen
  • Im Spam-Ordner nach E-Mails von @contact.polygon-one.com suchen und als „Kein Junk” markieren — dies trainiert den Spam-Filter für zukünftige E-Mails

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Technische Details für die IT-Abteilung

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E-Mail-Authentifizierung

Unsere E-Mails sind vollständig authentifiziert:

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SSL-Zertifikat

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Kontakt

Falls Sie weitere technische Informationen benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team:

Support kontaktieren

help@polygon-one.eu