IT-Whitelist & Firewall

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Übersicht

Polygon One ist eine webbasierte Plattform. In Unternehmensnetzwerken mit Firewalls, Proxy-Servern oder E-Mail-Sicherheitssoftware kann es vorkommen, dass der Zugriff auf die Plattform oder Links in unseren E-Mails blockiert werden.

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Domains für die Whitelist

Folgende Domains sollten in Firewall, Proxy und E-Mail-Sicherheitssoftware freigegeben werden:

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Häufige Probleme

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SSL-Zertifikatsfehler

Symptom: Der Browser zeigt NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID oder „Ihre Verbindung ist nicht privat” an. Ursache: Ihre Unternehmens-Firewall führt eine SSL/TLS-Inspektion durch und ersetzt das Polygon-One-Zertifikat durch ein internes Zertifikat, dem der Browser nicht vertraut. Lösung:

• app.polygon-one.com von der SSL-Inspektion ausnehmen, oder
• das interne Firmen-CA-Zertifikat im vertrauenswürdigen Stammzertifikatspeicher des Browsers installieren

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Links in E-Mails funktionieren nicht

Symptom: Einladungs- oder Aktivierungslinks aus Polygon-One-E-Mails führen zu einer Fehlerseite oder zu einer ungültigen URL. Ursache: E-Mail-Sicherheitssoftware wie Microsoft Defender Safe Links, Proofpoint oder Mimecast schreibt URLs beim Scannen um oder kürzt sie. Lösung:

• app.polygon-one.com und contact.polygon-one.com in der E-Mail-Sicherheitssoftware auf die Whitelist setzen
• alternativ den Link direkt aus der E-Mail kopieren und manuell im Browser öffnen

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E-Mails landen im Spam

Symptom: E-Mails von Polygon One landen im Spam- oder Junk-Ordner. Lösung:

• die Absenderadresse invite@contact.polygon-one.com als vertrauenswürdig einstufen
• die Domain contact.polygon-one.com in der E-Mail-Sicherheitssoftware freigeben
• E-Mails von @contact.polygon-one.com im Spam-Ordner als „Kein Junk” markieren

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Technische Details für die IT

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E-Mail-Authentifizierung

Unsere E-Mails sind vollständig authentifiziert:

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SSL-Zertifikat

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Kontakt

Wenn Sie weitere technische Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: