Übersicht
Die Seite Nachrichten (Seitenleiste → Kontaktcenter → Nachrichten,/messages) ist die zentrale Stelle für die Kommunikation mit Ihren Lieferanten innerhalb von Polygon One. Hier sehen Sie alle Konversationen an einem Ort und können neue Nachrichten direkt aus der Plattform heraus senden.
Nachricht verfassen
Funktionen
- Nachrichtenübersicht — Alle Konversationen mit Lieferanten an einem Ort
- Direkte Kommunikation — Nachrichten an Lieferanten senden, ohne die Plattform zu verlassen
- Neue Nachricht verfassen — Betreff und Nachrichtentext eingeben und an den Lieferanten senden
- Lieferantenkontext — Aus Lieferketten- und Compliance-Ansichten direkt in die passende Konversation springen
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1
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Navigieren Sie zum Bereich Nachrichten.
2
Nachricht verfassen
Wählen Sie den Lieferanten aus und geben Sie Betreff und Nachrichtentext ein.
3
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Klicken Sie auf “Nachricht senden”. Der Lieferant wird per E-Mail benachrichtigt.
Das Nachrichtensystem ist besonders nützlich, wenn bei der Risikobehebung Dokumente abgelehnt wurden, Aktualisierungen fehlen oder Sie Lieferanten direkt aus der Lieferketten-Übersicht kontaktieren möchten.
Verpackungsanfragen (PPWR) im selben Posteingang
Ist das PPWR-Modul für Sie aktiv, erscheinen hier auch die Anfrage-Threads Ihrer Verpackungslieferanten — in derselben Liste wie die E-Mail-Konversationen Ihrer EUDR-Lieferanten, sortiert nach der letzten Aktivität. Es gibt keinen eigenen Tab und keinen Filter; solche Zeilen tragen das Kennzeichen In-App-Nachricht (Verpackung).- Je Lieferant erscheint eine Zeile mit der neuesten Nachricht als Vorschau; der vollständige Verlauf wird beim Öffnen geladen.
- Sie antworten direkt im geöffneten Thread. Ihre Antwort landet im Nachrichtenverlauf der Datenanfrage — genau dort, wo der Lieferant sie in seinem Lieferantenportal sieht.
- Threads aus delegierten Unteranfragen erscheinen hier nicht; die Liste zeigt nur Ihre direkten Anfragen.
- Über Neue Nachricht lässt sich kein neuer Anfrage-Thread starten — ein solcher Thread entsteht mit der Datenanfrage selbst.
Bei einem Lieferanten, mit dem es ausschließlich diesen Anfrage-Thread und keine E-Mail-Korrespondenz gibt, wird der freie E-Mail-Verfasser nicht angeboten. Stattdessen steht dort der Hinweis: „Antworten Sie oben im Anfrage-Thread — dieser Lieferant antwortet im Portal, nicht per E-Mail.” Auch die E-Mail-Adresse wird in diesem Fall ausgeblendet.
Ihre Antwort im Anfrage-Thread verschickt keine E-Mail an den Lieferanten — er sieht sie beim nächsten Besuch seines Portals. Umgekehrt werden Sie benachrichtigt, wenn der Lieferant antwortet.